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失敗に学ぶクレーム対処術―ファーストフード・ファミレスのプロが語る (岩波アクティブ新書)
失敗に学ぶクレーム対処術―ファーストフード・ファミレスの ~ 単純なクレーム対応の本ではなく、ファーストフードで経験しそうな、トラブル をすべて含んだクレーム対処本です。本当の意味での異物クレームから、近 所クレーム、異臭クレーム、出店がらみの地元ととのトラブル、従業員同士の
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